
Chargé / Chargée de recouvrement de créances
Emploi Assurances
Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre du développement de notre activité en France, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recouvrement pour assurer le suivi d'un portefeuille de clients B2B2C. Vos missions principales seront les suivantes : Suivi du portefeuille clients : - Assurer le suivi d'un portefeuille de clients B2B2C - Relancer les clients selon les procédures internes - Proposer des solutions de paiement aux clients en difficulté - Gérer efficacement les impayés et les litiges - Maintenir un contact professionnel et constructif avec les clients - Travailler en lien avec les équipes comptabilité, trésorerie, ADV et service client pour résoudre les problèmes de recouvrement - Analyser les balances âgées pour lettrer les comptes - Gérer la suspension des garanties impayées et la réactivation des garanties réglées - Produire les reportings demandés Gestion de la relation client : - Répondre aux appels entrants de clients (particuliers et professionnels) concernant les paiements, relances ou coordonnées - Apporter un appui aux comptables trésorerie en cas d'appels complexes - Traiter les mails reçus dans un délai de 72h - Mettre à jour[...]